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携程定的自由行,回程遭遇台风错过航班,携程说不能退改,只能退税费168/人_黑猫投诉

互联网 2021-09-19 01:55:51
首页>详情携程定的自由行,回程遭遇台风错过航班,携程说不能退改,只能退税费168/人匿名发布于 2019年12月09日 17:57 17348227099携程旅游 价格问题三包问题霸王条款,不退机票 退款 1160元投诉已完成000微博微信QQQQ空间黑猫消费者服务平台自动完成01-15 14:00:26

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。

商携程旅游回复12-16 13:00:12

您好,根据您反馈的内容,此单经过第三方老师协调,已与您达成一致,补偿费用已到账,请您为我们的服务做出评价,谢谢。

匿名补充投诉12-16 12:04:45

当天就跟南航联系过,南航从头到尾不给确切答复,只一句话三方平台出票,任何退改联系出票单位。这就是扯不清楚的潜规则。不管最终结果如何,我实际都是不满意处理结果的。也并无真正的达成一致。现在希望以自己的经验帮助更多消费者,消费前关注更多平时不太注意的东西。出现意外能更理性专业的维权,少受损失。

商携程旅游回复12-10 17:31:21

您好,根据您反馈的内容,此单经过第三方老师协调,已与您达成一致。请您为我们的服务做出评价,谢谢。

商携程旅游回复12-09 18:25:51

您好,我们非常关注您反馈的情况,会安排相应主管为您核实并尽快与您取得联系,谢谢!

黑猫消费者服务平台商家处理中12-09 18:23:36

已分配商家 携程旅游

黑猫消费者服务平台审核通过12-09 18:23:36

匿名发起投诉12-09 17:57:29

在携程预定的11.26-12.2菲律宾宿务薄荷岛自由行7天6晚。以及宿务薄荷岛往返船运附加服务等。12.02按行程计划,我们来到薄荷岛码头,准备坐船去宿务。被告知因台风影响,船运停了。因此我们无法按时到达宿务,便错过了宿务飞广州的飞机。我们联系携程客服,想要退掉回程航班,减少损失。被客服告知,不改签,不退票。只能退税费168/人。并说明是南航的规定。实属霸王条款。违反民航规定。根据规定,南航任何航班都可根据政策退改。对于携程欺骗消费者的行为,请给个说法!

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