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中国在线自助游市场排行:携程自由行占比35.8%居第一

互联网 2021-08-03 11:19:59

自由行已日渐成为中国人出游的主流方式,也成为传统旅行社、OTA大佬们以及新进创业公司拼杀的新战地。市场研究机构Analysys易观智库近期发布《中国在线度假旅游市场专题研究报告2015》,显示中国旅游消费者对于个性化体验要求提高,未来自助游份额将提高并超过跟团游。2014年在线自助游总规模为158.8亿元,携程自由行占比35.8%,比后三家同程、途牛、驴妈妈总和更高。传统旅行社的线上市场份额很小。旅游市场呈现出“旅行趋势看自由行,自由行携程为王”的态势。报告分析认为,携程自由行事业部C0O喻晓江认为,自由行市场正在面临重大变革和机遇,移动互联网将会颠覆市场。

携程自由行称霸市场占比35.8% 传统旅行社线上表现惨淡

自助游是相对于跟团游的旅游度假产品,形式包含“机+酒”、“景+酒”等,用户自行规划线路并决策,成本较高,但可个性化定制。易观智库近日发布的最新研究报告显示,2014年在线度假旅游市场交易规模达到332.6亿元,其中自助游交易规模达到158.8亿,已经接近跟团游的规模。Analysys易观智库分析认为,在互联网成为基本生活工具的社会背景下,目的地信息不对称问题已有较大改善,中国旅游消费者旅游经验日趋丰富,对于个性化旅游体验要求提高,未来自助游份额将提高并超过跟团游。

报告显示,2014年中国在线自助游市场中,携程领先优势较大,市场份额达到35.8%;途牛、同程、驴妈妈市场份额分别为10.6%、9.7%、8.6%。按照这一数据计算,前四家的自助游规模分别为56.8亿、16.8亿、15.4亿、13.6亿,携程的占比超过50%,是第二名三倍以上。

分析认为,在在线自助游市场,携程自由行已形成全面的领先优势。多家垂直厂商依靠较强的市场执行和创新能力拓展市场规模,整体市场份额差距不断缩小,市场竞争激烈。

记者从携程自由行事业部获悉,每年通过携程APP和网站预订各类自由行度假产品的旅游者已经达到数百万人次,出境游中一半是自由行。自由行的主力是一线城市,游客量占比超过50%,北上广深等都市的成熟旅行者,自由行旅游已经成为高频消费。多数平均一年出行3次以上,在二、三线城市,目前以跟团游出行为主,但自由行占比逐步提高。

从报告数据看,在线自助游市场,传统旅行社的线上市场份额很小。相比较跟团游市场,自由行对服务提供者的技术门槛更高,大部分旅行社目前只能提供固定机票+酒店的打包服务,客户选择面窄,体验性不佳。真正打通机+酒+目的地资源,并提供丰富的产品自由组合和完善的服务保障,在移动端实现“随走随订说走就走”的自由行服务提供者却非常少。

传统自由行产品面临变革 移动互联网颠覆市场

携程自由行事业部COO喻晓江表示,自助游市场正在面临重大变革和机遇。中国旅游者正在迅速从跟团游向自由行、从周边游到出境游、从低频次出行向高频旅游消费转型,从线下、PC网站预订向手机移动端转型,从提前规划到说走就走、在行程中预订目的地服务,从满足预订功能到追求服务、社交、情感互动。传统的“机票+酒店”固定打包产品已经难以满足需求。携程将开创移动时代的全球一站式自由行旅游服务商,产品无所不包,服务无处不在。

针对目前用户需求碎片化、移动化与海外游趋势,携程自由行正在通过技术与服务创新,一站式解决旅游者的所有需求。推出的自由行产品覆盖全球190个国家和地区的54万家酒店、全球各大航空公司5000多大中城市的航线、上千个城市的当地玩乐产品、上万个景区门票。此外还提供签证、目的地交通、餐饮、购物、wifi通讯、租车、户外等各类服务。而且这些产品都可以在APP和PC上自由打包组合,甚至在行程中也可以预订。多项服务50%以上订单来自携程APP。

相对于单独预订机票、酒店,自由行产品的竞争也全面转到售后服务保障和目的地。记者获悉,携程自由行的每个订单都有专业客服人员服务,在出行前后通过电话、微信、APP等随时解决用户的各种问题,同时针对各类天灾人祸和意外情况,提供“六重旅游保障”解决自由行旅游的后顾之忧。

2015年以来,自由行服务的重点全面转向目的地,携程在丽江、黄山、舟山、三亚、张家界、日本、韩国、台湾、马代、夏威夷等众多境内外目的地,建立分公司、旅游集散中心、观光巴士、服务柜台等机构,打造全球旅游目的地服务网,提供独家的、难以复制的服务。

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